Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
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Tiendanimal - Mais um dia de espera

Resolvida
5/10
Carla Pinto
Carla Pinto apresentou a reclamação
20 de dezembro 2017

Mais um dia sem resposta, fiz um encomenda a Tiendanimal no dia 12 de Dezembro que ficou com o numero de pedido 600088 com previsão de entrega 24/48 horas, no dia 14 de Dezembro enviara-me um mail com o link para seguir a encomenda no site da Seur e até hoje nada de encomenda, a Tiendanimal não responde telefone nem respondem a emails a Seur atende mas fico a espera mas nada de conseguir falar com operadora mas como é uma linha 707 de valor acrescentado ao fim de 20 minutos leva a desistir!
Mas não é com a Seur que eu tenho de resolver o problema mas sim a tiendanimal! sim foi a eles que eu paguei já tenho fatura mas a encomenda não, neste momento sinto-me como tivesse dado uma esmola a tiendanimal!
Tenham vergonha e assumam os vossos erros e deem a cara e não se escondam como ratos!!! vou ficando a espera pode ser que se lembrem de mim.

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2017
Carla Pinto
21 de dezembro 2017
A encomenda foi-me hoje entregue.
Carla Pinto
21 de dezembro 2017
Encomenda entregue hoje no inicio da tarde.
Esta resposta tem um anexo privado
Carla Pinto
Carla Pinto avaliou a marca
21 de dezembro 2017

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