Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,8%
Média das Avaliações
47,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
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Tiendanimal - Mau em todos os aspetos

Resolvida
Ricardo Oliveira
Ricardo Oliveira apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2018 (editada a 13 de março 2018)
(como não consigo escrever contra resposta tive de alterar aqui. Eles deram como resolvido mas é mentira, continuo com a casota danificada e sem as encomendas que fiz)
Tiendanimal, é má em vários aspetos.

1. PRAZOS, ESQUEÇAM AS 48H 2/3Semanas e têm de correr tudo bem.

2. Apoio a clientes, péssimo, sem educação fazem fretes para falar com as pessoas. Não respondem às reclamações.

3. Entregas, fiz um pedido de 5itens vieram dois e dizem que já entregaram tudo. Além disso a casota vem com defeito ou na minha opinião o transporte.
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2018
Tiendanimal
5 de março 2018
Solucionado directamente com o cliente.
Ricardo Oliveira
12 de março 2018
Não foi nada resolvido
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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