Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
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Tiendanimal - Não cumpre prazo de entrega publicitado no site

Resolvida
3/10
HELENA ALMEIDA
HELENA ALMEIDA apresentou a reclamação
23 de março 2018

Efetuei e paguei encomenda a 20/03, convicta de que a entrega como está publicitado no site seria de 48h. Ontem verificando que a mesma não tinha sido entregue liguei para a TIENDA, falando com a Sra. D. M.A., que disse nada saber sobre o atraso e que a mesma tinha sido expedida de Madrid no dia indicado. Entro em contato com a SEUR, que nada tinha para entregar. Hoje 23/3 recebo mail da SEUR com previsão de entrega a 27 de março. Deixei reclamação na tienda e na seur. Exijo ressarcimento do valor pago, acrescidos de pequeno valor pelos danos sofridos e causados.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de março 2018
Tiendanimal
23 de março 2018
Solucionado directamente com o cliente.
HELENA ALMEIDA
HELENA ALMEIDA avaliou a marca
13 de fevereiro 2019

Péssima e os preços que têm em promoção são mais onerosos do que os encontrados nas lojas de animais.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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