Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,8%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

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Tiendanimal - Newsletter

Ana Braga apresentou a reclamação

16 de março 2021

Boa tarde,
Subscrevi a newsletter desta empresa há uns tempos. Já pedi a anulação na própria newsletter inúmeras vezes. Até ao dia de hoje ainda continuo a receber as newsletter. Gostaria imenso que esta subscrição fosse anulada de vez.

Data de ocorrência: 16 de março 2021

Tiendanimal

17 de março 2021

Estimado cliente, Sr./a Ana Sofia Silva Braga,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 57113421 no dia 2021-03-16, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente

Ana Braga

18 de março 2021

Fico a aguardar, obrigada.

Tiendanimal

24 de março 2021

Estimado cliente, Sr. (a) Ana Sofia Silva Braga,
No seguimento da reclamação número 57113421, apresentada no dia 2021-03-16.
Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador