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Tiendanimal - Péssimo serviço de clientes e falha na devolução / reembolso

Resolvida
22848018
357
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Teresa apresentou a reclamação

Encomendei sacos de ração Advance, que chegaram rasgados, com imensa ração espalhada no fundo da caixa e em condições péssimas. Entrei em contacto com o serviço de clientes que me garantiu reembolso após devolução dos sacos. A SEUR veio recolher dia 10-10, e a encomenda foi entregue nas instalações da Tiendanimal dia 15-10. No entanto o serviço de clientes deixou de me responder por completo, desde dia 3-10 até hoje (17-10) apesar de múltiplas tentativas de contacto recebi zero emails de resposta ou chamadas. Todas as vezes que ligo para a linha de ajuda desligam automaticamente após 10min por impossibilidade de atender a chamada. Não tenho qualquer garantia da parte da Tiendanimal que me irão reembolsar. Este foi sem dúvida o pior serviço de atendimento e resolução de conflicto que já experienciei.

Esta reclamação tem um anexo privado
05 nov 2018
Tiendanimal adicionou uma resposta

Solucionado diretamente com o cliente.

26 nov 2019
Tiendanimal alterou o estado para Resolvida
04 mar 2021
Teresa avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

honestamente nunca mais voltei a comprar nada pela tiendanimal, nem recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)