Ranking na categoria
  • Tiendanimal Portugal, um mundo para o seu animal!
    Loja online com os melhores produtos ao melhor preço, descontos, presentes e conselhos para tratar do seu animal de estimação! Há mais de uma década mimamos os animais.

  • 800500106
  • C/ Ciro Alegría 13-15 Pol. Ind. Guadalhorce, 29004 Málaga
  • info@tiendanimal.pt
Partilhar esta página

Tiendanimal - Reembolso pagamento

Resolvida
57317421
169
0 gostos
Teresa apresentou a reclamação

No dia 14 de março de 2014 no sitio da internet da TiendAnimal tentei efetuar uma encomenda de ração. Efetuei todos os passos e efetuei o pagamento com cartão de crédito, no valor de €78,08.
Até ao dia de hoje (19/03/2021) e após já ter interpelado a empresa não recebi confirmação da encomenda e/ou devolução da quantia paga.
Apesar de ter tentado telefonar para o número de apoio ninguém atende e o email que enviei, a solicitar a devolução do montante pago, também não foi respondido.
22 mar 2021
Tiendanimal adicionou uma resposta

Estimado cliente, Sr./a Teresa,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 57317421 no dia 2021-03-19, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente

24 mar 2021
Tiendanimal adicionou uma resposta

Estimado cliente, Sr. (a) Teresa,
No seguimento da reclamação número 57317421, apresentada no dia 2021-03-19.
Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente

24 mar 2021
Tiendanimal alterou o estado para Resolvida
24 mar 2021
Teresa adicionou uma resposta

O problema continua por resolver. A resposta de que foi encaminhado para outro departamento não resolve a situação e o reembolso do valor por liquidar.

24 mar 2021
Teresa reabriu a reclamação
25 mar 2021
Tiendanimal adicionou uma resposta

Estimada Cliente,

Por favor consulte com a sua entidade bancária uma vez que o reembolso já foi efetuado. Foi-lhe enviado por email o comprovativo de devolução.

Atentamente,

25 mar 2021
Teresa alterou o estado para Resolvida
25 mar 2021
Teresa avaliou a marca

6/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Se por resolvido significa encaminhar para outro departamento que não respondeu...

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)