Performance da Marca
84.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,3%
Média das Avaliações
46,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
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Tiendanimal - Segundo pedido de devolução donheiro

Resolvida
1/10
Irene Peres
Irene Peres apresentou a reclamação
23 de abril 2021
Enviei a coleira de cão para controle de latidos e as pilhas, já receberam a devolução da encomenda e até agora não me devolveram o dinheiro. Obtive a resposta dos CTT a dizer que a enconmenda foi recebida no dia 21 de Março de 2021.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de abril 2021
Tiendanimal
27 de abril 2021
Estimado(a) cliente, Sr(a) Irene Peres,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 58938121 no dia 2021-04-23, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Agradecemos o seu contacto.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
Tiendanimal
30 de abril 2021
Estimado(a) cliente, Sr(a) Irene Peres,
No seguimento da reclamação número 58938121, apresentada no dia 2021-04-23.
Informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Alguma dúvida, poderá entrar em contacto connosco.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente
Irene Peres
Irene Peres avaliou a marca
11 de outubro 2021

Nunca mais

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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