Performance da Marca

84.8

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

93,8%

Média das Avaliações

47,9%

Taxa de Retenção de Clientes

57,1%

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Tiendanimal - Sem apoio ao cliente

Vitória Hipólito apresentou a reclamação

18 de dezembro 2017

Fiz uma encomenda no dia 12 de dezembro, a qual saiu do armazém dia 13. No entanto, o código entregue da transportadora não funciona e não consigo seguir a encomenda. Para além que não à recebi no prazo de 24-48h. Tentei contactar durante duas horas seguidas o apoio ao cliente e nunca obtive resposta. Já enviei e-mail e não obtive resposta.

Data de ocorrência: 18 de dezembro 2017