Tiendanimal.pt - Encomenda paga e não satisfeita na totalidade

Fiz em 19.4.2016 uma encomenda via tiendanimal.pt pagando de imediato via Cartão VIsa, e que foi : Royal Canin Sterilized 37 de 15 Kgs e 4 sacos de 10Kilos cada de areia para gatos Bentonilha Aglomerante, com o nr .381344. Até hoje só me enviaram em duas alturas diferentes e após insistência quer telefónica, quer via email parte da citada encomenda, a saber: Royal Canin Sterilized, e 10Kg dos 40 pedidos. Ainda hoje fiz novo contacto via email, que não responderam, solicitando a satisfação do pedido. Há duas semanas transmitiram-me que a encomenda havia sido extraviada pela distribuidora ( MRW) e que iria em breve receber a restante encomenda. Faz hoje um mês desde o pedido e nada. Os problemas entre a Tiendanimal e a dirtribuidora MRW, penso eu, nada têm a ver comigo, que sou desde há muito cliente da Tiendanimal, e té hoje nunca tive qualquer reparo a fazer sobre o comportamento deste empresa. Mas hoje já não direi o mesmo pos que 30 dias para uma encomenda vinda de Málaga por uma distribuidora que até tem renome, se calhar se viesse de carroça puxada por * PROIBIDO * já cá tinha chegado. Agradeço a vossa cooperação e se necessário enviarei os comprovativos da encomenda e do seu pagamento.