Performance da Marca
84.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93,8%
Média das Avaliações
47,9%
Taxa de Retenção de Clientes
57,1%
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Miguel Sena
Miguel Sena
3 de março 2024
Resolvida
9/10
Tiendanimal - Devolução enviada, reembolso nem vê-lo

No final de dezembro de 2023 procedi à devolução de dois artigos que comprei online na tiendanimal. A devolução por si começou mal por informações incorretas por…

Resolvida
9/10
Lidiane Henriques
Lidiane Henriques
28 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
Tiendanimal - Fiz o pagamento mas não recebi a confirmação

Fiz uma compra online e optei pelo pagamento Multibanco na mesma hora o débito aconteceu na conta do banco do meu marido mas não recebi a confirmação de pagamento…

Resolvida
10/10
Ricardo Nunes
Ricardo Nunes
24 de fevereiro 2024
Resolvida
2/10
Tiendanimal - Encomenda não entregue por motivos falsos

Realizei uma encomenda no site da Tiendanimal no dia 21 de fevereiro e a mesma entrou em distribuição logo no dia 22 de fevereiro. Estamos no dia 24 de fevereiro…

Resolvida
2/10
Catarina Homem Marques
Catarina Marques
7 de fevereiro 2024
Resolvida
7/10
Tiendanimal - Péssimo serviço para uma loja online

A Tiendanimal é uma loja que só tem serviço online, não tem loja física. Encomendei online uma cama para cão, olhando para as medidas indicadas no produto. Quando…

Resolvida
7/10
Gabriela  Cangueiro
Gabriela Cangueiro
5 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Tiendanimal - Péssimo atendimento aos clientes na loja

No dia citado dirigi-me a loja referida onde sou cliente há mais de 6 anos , uma vez que tenho um gato e um Cão e faço la habitualmente as compras, assisti a varias…

Resolvida
1/10
Daniel Parreira Nobre
Daniel Nobre
16 de janeiro 2024
Resolvida
8/10
Tiendanimal - Falha na entrega de encomenda

No passado dia 04-01-2024 realizei uma encomenda so site Tiendaanaimal, na qual tentatram entregar no dia 8 e 9 de Janeiro, via Seur/DPD. Uma vez que não estava…

Resolvida
8/10
Nuno Sousa
Nuno Sousa
10 de novembro 2023
Resolvida
9/10
Tiendanimal - Devolução e reembolso impossível de se efetuar

A respetiva empresa, apesar de referir que aceitam devoluções dos artigos, não providencia assistência para que os artigos sejam devolvidos. Após várias tentativas…

Resolvida
9/10
Diogo Pinho da Costa
Diogo Costa
17 de outubro 2023
Resolvida
3/10
Tiendanimal - Sem apoio ao cliente

Fiz uma encomenda no site desta empresa, que chegou dia 10/10/2023. Após verificar os produtos, reparo que um dos produtos não foi enviado e tento contactar a empresa.…

Resolvida
3/10
Nuno Sobral
Nuno Sobral
11 de outubro 2023
Resolvida
6/10
Tiendanimal - Reclamação devido a dano causado no serviço de entrega

No seguimento da ocorrência número 2305-1013159 (referência:_00D0N1ODzS._5003VZ3X9J) fui informado de que poderia avançar com a reparação do equipamento danificado…

Resolvida
6/10
Daniel Rocha
Daniel Rocha
9 de outubro 2023
Resolvida
1/10
Tiendanimal - Encomenda não entregue

No dia 2-10-2023 fiz uma compra online no site da Tiendanimal, como indica no próprio site fazem as entregas entre 24h/48h. No dia 6-10-2023 (fora das 24h/48h mencionadas)…

Resolvida
1/10