Performance da Marca
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/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
55,2%
Taxa de Solução
38,2%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
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Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Tiffosi - Burla site que se faz passar por tiffosi outlet

Sem resolução
Vânia Esteves
Vânia Esteves apresentou a reclamação
14 de novembro 2022
No dia de ontem procurei o site da Tiffosi para realizar uma encomenda, onde me apareceu o site "tifsioutlet.zyrosite.com", no qual existia muitas promoções de roupa. Tendo em conta que tenho uma loja outlet relativamente perto nem suspeitei!
Fiz a encomenda, dei dados pessoais - email, morada e nome, NIF e dados bancários para concluir o pagamento. Enviaram o e-mail a confirmar a encomenda e que os artigos iam ser preparados para entrega. O dinheiro foi retirado do meu cartão no valor de 28 euros.
Passado uma ou duas horas, comecei a suspeitar o formato do e-mail de confirmação e voltei ao site para tentar realzar devolução. o que nem deixa clicar. Aí percebi que o site era fraudulento e que possivelmente já não ia reaver o dinheiro.
Contactei o meu banco que me disse ser impossível cancelar a operação!
Hoje verifiquei aqui no portal que são vários os casos como o meu, gostaría de saber porque ainda nada foi feito para proibir estes * PROIBIDO * de actuar com sites falsos! A Tiffosi devia apresentar queixa por uso indevido do seu nome, pois continuam a ativar o referido site e a queimar a imagem da marca perante todos aqueles que têm sido enganados.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de novembro 2022
Tiffosi
18 de novembro 2022
Bom Dia,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca Tiffosi.

Informamos que a única página da TIFFOSI para compras é www.tiffosi.com.

A Tiffosi está em conjunto com as autoridades a tentar resolver o problema dos sites que usam a nossa marca indevidamente. Infelizmente quando bloqueamos um site aparecem novos com novo endereço.

Deverá também apresentar queixa junto das autoridades.

Com os cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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