Performance da Marca
50.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
55,2%
Taxa de Solução
38,2%
Média das Avaliações
50,4%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Tiffosi - Calças de ganga má qualidade tecido

Resolvida
8/10
Artur Vasco Magalhães Almeida
Artur Almeida apresentou a reclamação
1 de maio 2019
Ex.mos Senhores
Após compra de par de calças baratas (sem ser em saldo) 19,99€, a 26-04-2019, mas que gostei porque ficavam justas e perfeitas, passaram a horríveis no dia 30-04-2019, após a 1ª lavagem (30ºC); ficaram largas, de tal maneira que dá para dois numeros de cintura acima; (tenho mais calças Tifossi e nada aconteceu tão exagerado assim).
O problema foi posto por telefone, tendo-me sido pedido para as levar à loja de compra (GaiaShopping homem), para puder trocar por outras ou outros artigos. Aí chegado, e após exaustivo exame, penso por parte da gerente de loja, ou coisa assim, perguntas com respostas pouco aceites, comparações com outras, deu o veredito final e... afinal vamos preencher um formulário e poderá ser que atestem o que diz e aí é que poderemos trocar ou não.
Bem, o preço é muito baixo das ditas calças (até para mim, muito mais para a TIFOSSI), ter de me deslocar pela terceira vez por um problema de fabrico da marca, lá se vai o preço competitivo, ser olhado com desconfiança, lá se vai a seriedade da marca, terem dito para levar e trocar e não ser assim, lá se vai a organização, enfim vou ter que dar razão ao ditado, o barato sai caro!
Cumps
Vasco Almeida
Data de ocorrência: 1 de maio 2019
Tiffosi
8 de maio 2019
Boa Tarde,

Informamos que o procedimento habitual de reclamações de defeitos foi o procedimento adoptado na loja.

As calças são enviadas para o nosso departamento de qualidade que após avaliar a sua reclamação dará o seu feedback.

Terá que aguardar o contacto das nossas colaboradores relativamente à sua reclamação.

Com os melhores cumprimentos,
Artur Vasco Magalhães Almeida
Artur Almeida avaliou a marca
18 de abril 2021

A questão foi resolvida.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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