Performance da Marca
49.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
55,2%
Taxa de Solução
38,2%
Média das Avaliações
49,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Tiffosi - Compra online

Resolvida
Jessica Dourado
Jessica Dourado apresentou a reclamação
23 de janeiro 2022
Boa tarde, fiz uma compra no site da Tiffosi, mas o site afinal era clonado (https://tofonlins.my-free.website/). Encomendei 5 casacos, no valor total de 65.62€. Só depois de ter feito a compra me apercebi que era um site clonado. Aguardo reembolso, visto que se trata de uma marca que devia salvaguardar os seus clientes e prevenir este tipo de situações.
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2021
Tiffosi
28 de janeiro 2022
Boa Tarde,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca Tiffosi.

Informamos que a única página da TIFFOSI para compras é https://www.tiffosi.com/pt/.

A Tiffosi está em conjunto com as autoridades a tentar resolver o problema dos sites que usam a nossa marca indevidamente.

Com os cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa tarde. Efetue queixa às autoridades e contacte o seu banco para verificar a possibilidade de disputar a transação de pagamento. A burla não é da responsabilidade da marca, nem a mesma tem possibilidade de evitar burlas em seu nome.