Tiffosi

Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Categoria
Vestuário e Acessórios

Telefone: 252490500

Morada
Rua Da Mabor, Nr. 104 Lousado

E-mail
apoiocliente@tiffosi.pt

Website
http://www.tiffosi.com

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Tiffosi - Devolução do valor do artigo

Em tratamento
28957819
55
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Marta Pinheiro apresentou a reclamação

Bom dia
No dia 2/06/2019 fui a uma da vossas lojas da Tiffosi e adquiri duas calças de ganga para oferecer ao meu marido um dos modelos não era ao gosto dele e fui trocar no dia 9/06/2019 esse modelo também não era do agrado do meu marido dirigi-me a loja para fazer a devolução do artigo e a posterior a devolução do valor no mesmo meio de pagamento. Lamentar que a funcionária com a sua arrogância disse-me que nem se quer iria dar opinião dela e que as normas da empresa era devolução em nota de crédito e obrigando o cliente a ter de ir novamente até 60 dias a loja pois senão fica sem o valor da peça.
Acho ridículo as normas internas da vossa empresa pois se o cliente não está interessado em levar mais da loja de momento seria mais cativante devolver o valor no mesmo meio de pagamento,pois se não gastar a nota de crédito ficarei sem 19.99€...hoje em dia todas as empresas trabalham nesses procedimentos...eu era cliente de todos os setores (senhora homem e criança)mas neste momento não irei voltar as vossas lojas...e são apenas 19.99€...obrigada

Esta reclamação tem um anexo privado
14 Jun2019
Tiffosi adicionou uma resposta

Bom Dia,

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que a marca Tiffosi não efetua devoluções. Esta informação está disponível nos nossos balcões, provadores e talão de compra.

Poderá usufruir da sua Nota de Crédito na totalidade num prazo de 60 dias (2 meses) numa loja Tiffosi.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Tiffosi

14 Jun2019
Marta Pinheiro adicionou uma resposta

Mas se durante estes dois meses não tiver nada do meu agrado ficarei sem os 19,99€... não faz sentido acho que deveria mudar a política da vossa empresa...pois certamente como eu vão perder muitos clientes pelo mesmo motivo... é de lamentar quando 90% das lojas(empresas) não só têxteis que devolvem o valor no meio de pagamento...

Marta Pinheiro está a aguardar resolução da marca

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