Tiffosi - Devolução do valor do artigo

Bom dia
No dia 2/06/2019 fui a uma da vossas lojas da Tiffosi e adquiri duas calças de ganga para oferecer ao meu marido um dos modelos não era ao gosto dele e fui trocar no dia 9/06/2019 esse modelo também não era do agrado do meu marido dirigi-me a loja para fazer a devolução do artigo e a posterior a devolução do valor no mesmo meio de pagamento. Lamentar que a funcionária com a sua arrogância disse-me que nem se quer iria dar opinião dela e que as normas da empresa era devolução em nota de crédito e obrigando o cliente a ter de ir novamente até 60 dias a loja pois senão fica sem o valor da peça.
Acho ridículo as normas internas da vossa empresa pois se o cliente não está interessado em levar mais da loja de momento seria mais cativante devolver o valor no mesmo meio de pagamento,pois se não gastar a nota de crédito ficarei sem 19.99€...hoje em dia todas as empresas trabalham nesses procedimentos...eu era cliente de todos os setores (senhora homem e criança)mas neste momento não irei voltar as vossas lojas...e são apenas 19.99€...obrigada

Mas se durante estes dois meses não tiver nada do meu agrado ficarei sem os 19,99€... não faz sentido acho que deveria mudar a política da vossa empresa...pois certamente como eu vão perder muitos clientes pelo mesmo motivo... é de lamentar quando 90% das lojas(empresas) não só têxteis que devolvem o valor no meio de pagamento...