Tiffosi

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Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A
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Tiffosi - Encomenda

Resolvida
77263122
451
Agamene Paulo apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda online no dia 24/05, e recebi confirmação de entrega durante o dia 25/05.
Acontece que até hoje, dia 05/07, a encomenda ainda não me foi entregue, tendo inclusivamente desaparecido do histórico das minhas encomendas no portal da empresa transportadora.
A encomenda foi perdida, conforme o que me foi confirmado várias vezes pelo apoio ao cliente da transportadora, tendo eu dado a conhecer à Tiffosi o sucedido e solicitado a resolução do problema. Já se passou mais de um mês e a Tiffosi tem recusado enviar novo artigo ou fazer a devolução do dinheiro. Ainda que a falta esteja do lado da transportadora, foi à Tiffosi que paguei pelo artigo.
06 jul 2022
Agamene Paulo editou a reclamação
06 jul 2022
Tiffosi adicionou uma resposta

Boa Tarde,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca Tiffosi.

Informamos que a única página da TIFFOSI para compras é www.tiffosi.com.

Caso tenha efetuado uma compra na nossa página por favor contacte a linha de apoio à loja online através do email customer.care@tiffosi.com indicando o número da sua encomenda.

Com os cumprimentos,
Apoio ao Cliente

06 jul 2022
Agamene Paulo adicionou uma resposta

Comprei no vosso site e contactei a mencionada linha de apoio através do email, várias vezes. É desse apoio ao cliente, que representa a vossa marca, que estou a reclamar.

07 jul 2022
Tiffosi adicionou uma resposta

Boa Tarde,

Por favor envie para o email apoiocliente@tiffosi.com a fatura de pagamento assim como o número da encomenda para verificarmos a sua situação junto da Equipa.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente

15 jul 2022
Tiffosi adicionou uma resposta

Bom Dia,

Após averiguação da parte da transportadora a encomenda foi dada como extraviada hoje.

Esta informação já lhe foi comunicada pela Equipa do Customer Care via email.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente

15 jul 2022
Tiffosi alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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