Tiffosi - Fraude

Reclamação referente a uma compra na tiffosi outlet, no dia 17 de Janeiro entrei no site da tiffosi outlet fiz uma compra num determinado valor, mas o valor retirado foi outro conforme detectei posteriormente, não tenho recebido nenhuma fatura, achei estranho e ai já era tarde demais, já não foi possível recuperar, anular a compra, mas o mais incrível foi que este site já estava aberto a algum tempo, pq não era a primeira vez q entrava no site tiffosi , mas o mais incrível é que recebi um mail da parte dos ctt a dizer que a encomenda saiu do país origem. Agora quando faço login no site ou tento localizar a encomenda não há registos da mesma.
Acho de uma grande falta de rigor profissional uma marca tão conceituada não resolverem este tipo situação uma vez que já existem milhares de reclamações deste género.
Aguardo resposta