Tiffosi - Não devolvem o valor da devolução em dinheiro

anabela fernandes apresentou a reclamação

17 de outubro 2017

Como é possivel uma marca como esta não devolver o valor da troca em dinheiro, como em todas as outras lojas onde sou cliente?
Fui devolver umas calças porque não ficavam bem a minha filha, 2 dias depois de as ter comprado. Como não gostei de nenhum outro artigo, tive que ficar com um vale de compra.Queria muito ter utilizado esse valor noutras marcas, uma vez que ela ía viajar no dia seguinte. Por acaso não é proibido por lei este tipo de situações?

Data de ocorrência: 17 de outubro 2017

Tiffosi

19 de outubro 2017

Bom dia Sra. Anabela,
Agradecemos a preferência pela nossa marca e o seu feedback.

Informamos que, o procedimento de não devolução, está de acordo com as leis e normas do sector onde a nossa marca se insere.

A informação sobre a não devolução está evidenciada nos nossos talões de compra e, na informação ao cliente, disponível no balcão das nossas lojas.

Lamentamos o seu descontentamento, esperamos continuar a merecer a sua confiança na nossa marca.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente Tiffosi

Esta reclamação foi considerada sem resolução