Tiffosi - Péssimo serviço prestado

Estela Costa apresentou a reclamação

21 de janeiro 2023

Boa tarde.
No passado mês de dezembro, um motorista dos CTT Expresso levou indevidamente uma encomenda da Cortefiel para a Tiffosi. Já reclamei e a Tiffosi informou que a encomenda já está novamente com os CTT para me ser devolvida desde o dia 15 de dezembro. Só que até à data, a encomenda ainda não me foi entregue. Já liguei para os CTT e, conforme mail abaixo, os CTT pedem a guia de transporte só que a Tiffosi recusa-se a dar a guia de transporte. Portanto, eu parto do princípio que eles estão a agir de má fé.
Junto envio mail dos CTT a pedir esse mesmo documento.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2023

Tiffosi

26 de abril 2023

Boa Tarde,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca Tiffosi.

Informamos que a sua reclamação exposta ficou resolvida, com a ajuda da nossa Equipa do Customer Care.

Lamentamos, desde já, a situação que lhe causou transtorno, esperando que numa próxima oportunidade a sua experiência, seja mais positiva.

Obrigada.

Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador