Performance da Marca
50.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
56,3%
Taxa de Solução
39,6%
Média das Avaliações
49,6%
Taxa de Retenção de Clientes
51,9%
Ranking na categoria
Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Tiffosi - Queixa

Sem resolução
Márcia Inês
Márcia Inês apresentou a reclamação
24 de novembro 2022
Hoje dia 24.11 entrei no site da Tiffosi, julguei eu que era a Tiffosi online e fiz uma compra, os artigos são iguais e os valores com descontos de 70%. Fiz a compra e o pagamento, quando efectuei o pagamento é que percebi a borrada que fiz, pois dei logo conta que a entidade para onde fiz o pagamento não tem nada a ver com o site da Tiffosi. Recebi um e-mail com a ordem de pagamento, com o valor efectuado e na minha conta tenho em cativo um valor um pouco mais elevado.
Já solicitei cancelamento do pagamento, já enviei e-mail em resposta ao e-mail recebido a solicitar o cancelamento.
Agradeço ajuda neste sentido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 24 de novembro 2022
Tiffosi
25 de novembro 2022
Bom Dia,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca Tiffosi.

Informamos que a única página da TIFFOSI para compras é www.tiffosi.com.

A Tiffosi está em conjunto com as autoridades a tentar resolver o problema dos sites que usam a nossa marca indevidamente.

Deverá também apresentar queixa junto das autoridades.

Com os cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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