Performance da Marca
51.2
/100
Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75,7%
Tempo Médio de Resposta
47,7%
Taxa de Solução
44,6%
Média das Avaliações
54,2%
Taxa de Retenção de Clientes
60,4%
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Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Tiffosi - Saí com vontade de nunca mais comprar nada

Sem resolução
Elisabete Monteiro
Elisabete Monteiro apresentou a reclamação
14 de janeiro 2015

Hoje, dia 14 de Janeiro, às 20.45, fui à loja da Tiffosi no Forum Sintra. Entrei e praticamente não vi empregadas na loja. Balcão vazio e secção feminina vazia.
Tenho um vale de oferta de 50€ e queria gastá-lo numas calças.
Como as empregadas estavam algures na secção masculina tive de procurar os vários modelos e os diferentes tamanhos sozinha. Passou entretanto uma empregada por mim, só para ver o que eu estava a fazer e voltou a afastar-se sem pronunciar uma unica palavra.
Por fim esperimentei e escolhi as calças para levar. Quando vou para pagar, finalmente apareceu uma empregada.
Primeiro diz que o vale tem duração de 15 dias (e como foi-me dado no natal já teria passado o prazo) mas mostrei-lhe o talão de oferta onde indica que são 6 meses. Os 15 dias é o prazo normal para trocas de compras feitas.
Depois diz-me que o vale é de 50€ e as calças de 49,99€ e que não me podem dar 1 cêntimo. Eu digo que não há problema e podem ficar com o dinheiro. Mas ela indica que não pode ser, não posso só levar as calças, tenho de levar mais coisas até fazer o valor total do vale de oferta. E faz questão de referir que não têm coisas a 50€ certos, sempre a .99, logo teria de levar mais qualquer coisa.
Ora, eu tinha acabado de utilizar um vale noutra loja em que não atingi o valor e, como não podem dar troco em dinheiro, deram um vale com o troco. Mas a empregada diz que na Tiffosi tem de ser o valor certo senão não há hipótese.
E por 1 cêntimo não trouxe as calças e saí com vontade de nunca mais comprar nada na tiffosi depois deste atendimento.

Data de ocorrência: 14 de janeiro 2015
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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