Performance da Marca
49.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95%
Tempo Médio de Resposta
55,2%
Taxa de Solução
38,2%
Média das Avaliações
49,2%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
Cofemel - Sociedade de Vestuário, S.A

Tiffosi - tiffsioutlet.online - Compra online

Resolvida
8/10
Paulo Henrique
Paulo Henrique apresentou a reclamação
25 de janeiro 2022
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De: service6
Date: sex., 21 de jan. de 2022 às 09:40
Subject: Payment received for order 202201200804416702



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Order Info. tiffsioutlet.online-Camisa Manga Comprida Regular Fit Azul,2,Sweatshirt Azul,1,Casaco Azul marinho escuro,1,Casaco comprido Verde,1,Casaco Combinado C/ Capuz,1,Jeans Leo Comfort Fit,1,Jeans Tyler Tapered,1

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H. Depart.

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De: service6
Date: ter., 25 de jan. de 2022 às 00:46
Subject: Your order is on its way!

Order Number: 202201200804416702
Order Date:2022-01-20 08:00:00
Total Amount:USD75.12S
Tracking number:LV415726886CN
Tracking link: https://t.17track.net/en.
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Bom dia,
Depois de receber uma newsletter da tifossi , sobre os saldos. Essa compra direcionou para um outro tiffsioutlet.online onde fiz as minhas compras, escolhi todos os artigos pretendidos e eram todos iguais a artigos que já tinha visto nas lojas, portanto nunca pensei que fosse um site clonado.
Como estamos em época de saldos não desconfiei. O valor da compra é de 76.84 € (glenbash.com) .
É um total descrédito pelas vendas online.
Na hora do debito, introduzi os meus dados e fiz a compra normalmente, mas estranhei porque não recebi nenhuma informação da encomenda e o valor debitado era diferente do total que estava no site.
Ainda por cima agora os CTT pedem mais 34€ para despacho de encomenda ( despesa alfandegarias-desanfalgamento ) então ninguém controla nem verifica nada ?!

Aguardo uma resposta da marca/ entidade responsável.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2022
Tiffosi
28 de janeiro 2022
Boa Tarde,

Agradecemos o seu contacto e preferência pela marca Tiffosi.

Informamos que a única página da TIFFOSI para compras é https://www.tiffosi.com/pt/.

A Tiffosi está em conjunto com as autoridades a tentar resolver o problema dos sites que usam a nossa marca indevidamente.

Com os cumprimentos,
Apoio ao Cliente
Paulo Henrique
Paulo Henrique avaliou a marca
26 de abril 2022

3*

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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