Time to Fitness 24 - Débito directo indevido

Foi feito o débito à minha conta bancária indevida quando já havia solicitado o cancelamento do serviço por telefone e pessoalmente.
O funcionário Vítor a primeira vez disse que não seria possível e que tenha que usar o serviço mesmo assim e depois iria solicitar o cancelamento do mesmo.
Só que me foi feito novamente o débito à conta no valor de 89€ e o mesmo funcionário diz que tinha que solicitar com 30 dias de antecedência e está a me dizer que não me será devolvido nada e nem mesmo alteração do PAC PT visto que fiquei mas de 30 dias sem usar o ginásio.
Quero a devolução total do meu dinheiro porque isso já é uma falta de profissionalismo da parte do vosso colaborador porque ele até pediu desculpas ao ocorrido e não passou as informações correctas.