Tinder - Conta banida injustamente

A minha conta foi banida injustamente do Tinder, um dia após fazer a verificação da conta. Parece-me que ao fazer a análise da minha verificação, chegaram à conclusão que não era mesmo eu, mas era. A foto que tinha no perfil é a minha foto de perfil no Facebook. Tirei duas fotos para a verificação, mas também como foi a primeira vez, terminei e enviei por engano, porque as fotos não estavam como pedido, e o rosto até poderia não parecer o meu, mas a verdade é que era mesmo. Pergunto como é possível banirem alguém assim (implica nunca mais poder usar a conta), sem terem mesmo a certeza do que estão a fazer e sem nem sequer dar uma oportunidade para repetir ou pedir esclarecimentos. Uma aplicação desta dimensão deveria ter critérios mais corretos e que não punissem pessoas que não estão de todo a passar por outras.