Activei o serviço Tinder Gold pagando 110€ para ter o serviço, a primeira semana correu tudo normal o serviço ficou activo, tudo bem.
Na segunda semana reparo que o serviço já não estava activo, a única coisa no meu perfil que ficou do serviço foi a possibilidade de ter a idade oculta que ainda se mantém, todas as outras funcionalidades desapareceram. contactei o serviço de apoio ao cliente, enviei prints do banco com o pagamento feito os emails enviados por eles em como tinha o serviço , cheguei a enviar o email que me enviaram ao fim de uma semana com todas as estatísticas da semana do membro GOLD tinder.acho estranho não me resolverem o assunto, uma vez que nesta conta conta houve somente um pagamento e seria na minha opinião muito fácil de se perceber que paguei e que o serviço não está activo.tenho os comprovativos de pagamento, foi-me pedido os números do cartão de crédito, uma vez que o pagamento foi feito com um cartão MBWAY não é possível recuperar esses números, então dizem-me no apoio ao cliente que não podem aceitar.
acho inaceitável depois de toda a documentação e prints dos comprovativos todos que enviei a empresa não resolva isto de uma vez, recebo um email do tinder a dizer que sou membro gold, passado uma semana já não tenho estatuto Gold. informo ainda que esta subscrição é anual.
estou disponível para fornecer qualquer comprovativo.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de março 2022
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