Performance da Marca
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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0%
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Tintas Robbialac - Tinta muito diferente do habitual

Sem resolução
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João Valente
João Valente apresentou a reclamação
6 de outubro 2020
Exmos Senhores,
Nos últimos 10 anos adquiri por várias vezes a tinta ROBI18711 (super rep). As pinturas são efetuadas sempre na mesma habitação e nunca houve diferença na tonalidade da cor em todas as aquisições. Contudo, há cerca de um mês diriji-me como de costume a uma loja revendedora da Robbialac. indiquei a referência da tinta. Prmeiramente, o senhor referiu que aquela referência era muito antiga e que já não existia aquela tinta. Teria que escolher outra. Perante a minha insistência o senhor encontrou na máquina de fazer as misturas um conjunto de referências "antigas" onde constava aquela que indiquei e preparou a tinta pretendida, que confirmei pelos autocolantes colocados nas embalagens. O problema é que a tinta não é da mesma tonalidade. É significativamente mais clara. Pergunto se é normal as tonalidades alterarem-se dentro da mesma referência? Alguma explicação para o sucedido?
Data de ocorrência: 6 de outubro 2020
João Valente
João Valente avaliou a marca
14 de setembro 2021

Estão se lixando para o cliente!!!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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