Tipsa - Atraso de entrega de encomenda

No dia 22 de agosto de 2021 fiz uma encomenda online no site da empresa Zoomalia, tendo optado pelo transporte gratuito da empresa transportadora TIPSA. No dia 23 de agosto, recebi um email da empresa Zoomalia a comunicar que a encomenda tinha sido expedida, entregue à transportadora e que a entrega na minha morada seria feita entre o dia 30 de agosto e o dia 3 de setembro. Até à presente data não recebi a encomenda nem quaisquer informação, apenas verifico no acompanhamento da mesma que se encontra no estado de incidência. Tento telefonar para a empresa transportadora mas, ninguém atende o telefone.