Tita Baby - Encomenda paga e não enviaram

Realizei uma encomenda neste loja on-line, no dia 10 de Junho e fiz o pagamento da mesma no mesmo dia. No dia seguinte recebo um email a informar que a encomenda foi enviada e deram o número de rastreamento da encomenda.
Quando faço o seguimento da encomenda no sit dos CTT, apenas aparece "envio criado. Aguarda processamento". Passavam os dias e o estado era sempre o mesmo. Hoje decidi ligar com os CTT, para obter informações sobre o seguimento da mesma, ao qual me informaram que apenas foi criado o número de rastreamento do objecto e que falta agora agendamento da parte do remetente para a recolha do objecto por parte dos CTT.
A loja não responde aos emails enviados, e a página do fecebook foi-me bloqueada.
Não sei mais o que fazer!!!