Ganhei através do concurso "Pingou na Conta" uma viagem para 2 pessoas a um de 5 destinos à escola (Londres, Paris, Madrid, Barcelona ou Milão).
Quando fui contactada pela empresa foi-me apenas pedido para escolher o destino e as datas pretendidas.
Como é a empresa a efetuar a reserva é-me facultada pouca informação sobre a mesma e não me foi pedido nem o numero do passaporte nem a data de nascimento das pessoas que iam viajar. Ao verificar que as datas de nascimento estavam incorretas procurei corrigi-las ligando para a empresa ao que me respondem que não conseguem mudar porque tem um custo associado que eles não têm como cobrir este gasto. Ora, se eu não mudar as datas de nascimento que estavam incorretas e que as corretas nunca me foram sequer pedidas, como estas não correspondem com os passaportes não poderíamos viajar. Se não podemos viajar sem suportar este custo então não há oferta, e se a empresa não suporta o erro por si cometido eu tive de pagar uma viagem que me foi dito que seria totalmente paga. Ao todo tive de suportar com o erro da empresa 60€. E se não fosse eu a pagar este gasto causa deste erro da empresa teria ainda perdido 500€ da estadia que já estava paga.
É inadmissível que seja feita uma publicidade deste género e depois não tenho capacidade de cobrir os seus erros, uma pessoa sem capacidade para cobrir estes 60€ tinha perdido não só este valor mas o valor de tudo o resto inerente à viagem que já tinha sido pago.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2023
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