Ranking na categoria
Numerbox, Lda
-
A Rhenus Logistics é líder em Home Delivery em Portugal, oferecendo transporte, montagem, embalamento e armazenagem de bens volumosos, incluindo produtos alimentares, com inovação, excelência e sustentabilidade.
- 707917070
-
Avenida Severiano Falcão, N.º 16-A
2685- 378, Prior Velho, Lisboa - apoioaocliente@tnb.pt
Rhenus Logistics - Atraso de entrega
Resolvida
9/10
Luís Couto apresentou a reclamação
20 de fevereiro 2025
Realizei uma encomenda ao IKEA em 20-01-2025, a qual estava previsto chegar no dia 14-02-2025. Já se passaram 6 dias sobre a data de entrega prevista e a encomenda continua sem chegar. Tentei contactar por telefone a Rhenus Logistics Portugal e nunca atenderam.
Agradeço uma averiguação e resolução desta entrega.
Agradeço uma averiguação e resolução desta entrega.
Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2025
20 de fevereiro 2025
Estimado cliente, Luís Couto.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 129295625, no dia 2025-02-20, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Rhenus Logistics
Informamos que recebemos a sua reclamação número 129295625, no dia 2025-02-20, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Rhenus Logistics
24 de fevereiro 2025
Boa tarde,
Sr. Luís Couto,
Agradecemos o envio do exposto, que nos ajudam na melhoria contínua dos nossos serviços.
Conforme a nossa conversa telefónica, verificámos que o tempo de transbordo da mercadoria para as ilhas excedeu o estimado, tendo a mesma chegado ao armazém dos Açores na sexta-feira, 21/02/2025.
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega da encomenda. Infelizmente, este tipo de atraso pode ocorrer devido às condições dos acessos as ilhas. Confirmamos a vossa entrega (segunda-feira 24/02/2025.
Agradecemos imensamente a sua compreensão e disponibilidade, e reiteramos o nosso compromisso em melhorar nossas comunicações.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Rhenus Logistics
Sr. Luís Couto,
Agradecemos o envio do exposto, que nos ajudam na melhoria contínua dos nossos serviços.
Conforme a nossa conversa telefónica, verificámos que o tempo de transbordo da mercadoria para as ilhas excedeu o estimado, tendo a mesma chegado ao armazém dos Açores na sexta-feira, 21/02/2025.
Lamentamos sinceramente o atraso na entrega da encomenda. Infelizmente, este tipo de atraso pode ocorrer devido às condições dos acessos as ilhas. Confirmamos a vossa entrega (segunda-feira 24/02/2025.
Agradecemos imensamente a sua compreensão e disponibilidade, e reiteramos o nosso compromisso em melhorar nossas comunicações.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Rhenus Logistics
Luís Couto avaliou a marca
24 de fevereiro 2025
O atendimento à reclamação foi muito bom.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.