TNB Expresso - Entrega fuera de plazo y en estado defectuoso

1º La fecha de la entrega del pedido se ha demorado 14; días, he tenido que ir a recibir la mercancia en tres ocasiones, perdiendo días de trabajo y gastos de traslado.
Se me comunicó mediante SMS que la mercancia se entregaba el 5 /52017; entre las 14 y 18h; no se entregó
Me comunicó IKea que me entregaban la mercancia el 12/05/2017 entre las 14 y 18h, no se entrego
Mecomunicó IKEA que se entregaba el 15/05/2017 entre 14 y 18 h
Me comunicaron por SMS a las 11:14, que se entregaba la mercancía entre las 14h y las 18h
a las 12:24 me llama el conductor y me dice que en 15 minutos está en el domicilio, tengo que solicitar de nuevo permiso y cambiar la hora de salida del trabajo
2Parte de la mercancia se ha entregado en estado defectuoso, 601179434 Mulingsup cbd99x46, referencia IKEA.