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Avenida Severiano Falcão, N.º 16-A
2685- 378, Prior Velho, Lisboa - apoioaocliente@tnb.pt
TNB Expresso - Falhas na entrega
Resolvida
6/10
Alexandra Bravo apresentou a reclamação
22 de fevereiro 2019
É de lamentar que a empresa tenha agendado a entrega 3x com o cliente, e à 3a não avisaram sequer que a entrega não se ia realizar. Além de terem enviado a mercadoria por engano para um armazém no Algarve, fazem o cliente esperar das 9h às 14h, em Évora!!
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2019
22 de fevereiro 2019
Estimada Cliente
Lamentamos desde já todos os transtornos que a situação possa ter causado.
Devido a erro logístico e de separação de carga, a mercadoria seguiu para o nosso armazém do Algarve.
Uma vez que estes problemas surgiram durante o transporte de ligação e não são previsíveis, não nos foi possível informar que não iríamos realizar a entrega hoje 22/02.
Conforme já agendado a entrega será realizada dia 26/02.
Caso necessite de mais algum esclarecimento adicional, solicitamos que nos contacte através do mail apoioaocliente@tnb.pt
Com os nossos melhores cumprimentos.
Gestão de apoio ao cliente
Lamentamos desde já todos os transtornos que a situação possa ter causado.
Devido a erro logístico e de separação de carga, a mercadoria seguiu para o nosso armazém do Algarve.
Uma vez que estes problemas surgiram durante o transporte de ligação e não são previsíveis, não nos foi possível informar que não iríamos realizar a entrega hoje 22/02.
Conforme já agendado a entrega será realizada dia 26/02.
Caso necessite de mais algum esclarecimento adicional, solicitamos que nos contacte através do mail apoioaocliente@tnb.pt
Com os nossos melhores cumprimentos.
Gestão de apoio ao cliente
Alexandra Bravo avaliou a marca
1 de agosto 2019
Razoável
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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