Ranking na categoria
Numerbox, Lda
- 707917070
-
Avenida Severiano Falcão, N.º 16-A
2685- 378, Prior Velho, Lisboa - apoioaocliente@tnb.pt
TNB Expresso - Mercadoria perdida
Sem resolução
Maria Inês apresentou a reclamação
18 de julho 2018
Fiz uma encomenda através da moviflor, a qual tem acordo com esta empresa para fazer o transporte e a montagem. Fiz o pagamento no início do mês de junho, o material foi entregue à transportadora dia 18 de Junho de 2018, efectuaram vários agendamentos, os quais a empresa sempre falhou. Após contacto, da minha parte, disseram que tinham perdido a mercadoria e que entrariam em contacto comigo assim que pudessem agendar nova data. Passadas duas semanas a incógnita continua.
Data de ocorrência: 18 de julho 2018
18 de julho 2018
Boa Tarde Inês Papoulinha,
No seguimento da sua reclamação, informamos que foi dado conhecimento ao nosso cliente da situação, de forma a que a mercadoria fosse reposta para que a TNB procedesse à entrega e montagem. No entanto e até à presente data a mercadoria não chegou ao nosso armazém pelo que não nos é possível realizar o serviço, até que o cliente nos envie a mesma
Reforçamos o pedido novamente junto deste, de forma a resolver a situação rapidamente.
Apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido.
Com os nossos melhores cumprimentos.
Gestão de apoio ao cliente
No seguimento da sua reclamação, informamos que foi dado conhecimento ao nosso cliente da situação, de forma a que a mercadoria fosse reposta para que a TNB procedesse à entrega e montagem. No entanto e até à presente data a mercadoria não chegou ao nosso armazém pelo que não nos é possível realizar o serviço, até que o cliente nos envie a mesma
Reforçamos o pedido novamente junto deste, de forma a resolver a situação rapidamente.
Apresentamos as nossas desculpas pelo sucedido.
Com os nossos melhores cumprimentos.
Gestão de apoio ao cliente
22 de fevereiro 2019
Reclamação concluída por parte da TNB
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.