TNT Express - Pagemento de serviço sem aviso previo, falta de comunicação

Bom dia, recebi uma encomenda comprada no ebay.co.uk de um vendedor da Turquia a 26 de outubro e uma a 18 de novembro, recebendo uma fatura de 15 de novembro e uma fatura de 24 de Novembro.

No eBay não existia nenhuma referencia a custos adicionais de alfandega, nem a TNT avisou antecipadamente do custo adicional a pagar que presumo sejam de alfandega. Não me apercebi pelas faturas que havia custos adicionais nem como estes deviam ser pagos, os códigos QR nestas faturas parecem inválidos.

Recebi o primeiro " Payment Request " dia 29/12/22 e fiz de imediato o pagamento por transferência bancaria, e enviei email a TNT, até agora ainda não recebi nenhuma resposta ao email.

Recebi um segundo "Payment Request" de dia 7/01/23 e que chegou dia 16/01/23 relativo ao mesmo pagamento, enviei email a TNT, nenhuma resposta recebida.

Já contactei por telefone, ao qual tive a resposta que não conseguem dar resposta.


De momento recebi mais uma carta para novo pagamento de algo que já paguei.

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Sem resposta.

Continua sem qualquer informação.

Sem Resposta.

Nada.

Duvido que por parte da empresa tenha lida alguma queixa.