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TNT Express Worldwide Portugal
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Avenida D. João II, Lote 1.17.01 9ºA
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TNT Express - Perda de encomenda
Resolvida
1/10
Ricardo Santos apresentou a reclamação
13 de janeiro 2022
No dia 29-10-2021 enviei pela TNT uma encomenda no valor de 542.56€ (ferramentas de corte e de desbaste) , a TNT perdeu a encomenda e o valor que atribuiu da reclamação foi de 37.8€, pelo que não aceitamos de todo esse valor.
Já telefonei várias vezes para solucionar o problema, mas sem sucesso, envio emails o contacto que tenho, e não obtenho respostas.
Já telefonei várias vezes para solucionar o problema, mas sem sucesso, envio emails o contacto que tenho, e não obtenho respostas.
Data de ocorrência: 29 de outubro 2021
17 de janeiro 2022
Estimado Cliente
Foi enviada resposta para o seu endereço de email.
Obrigada
Foi enviada resposta para o seu endereço de email.
Obrigada
17 de janeiro 2022
Para que serve então a descrição do produto se não conta para o valor da encomenda?
Que confiança posso ter numa empresa que me perde as encomendas e não se responsabiliza por elas?
Não têm seguro para estas situações? Nem chega a metade da encomenda.
Qual é a vossa responsabilidade?
Que confiança posso ter numa empresa que me perde as encomendas e não se responsabiliza por elas?
Não têm seguro para estas situações? Nem chega a metade da encomenda.
Qual é a vossa responsabilidade?
20 de janeiro 2022
Estimado Cliente
A resposta foi enviada para o seu endereço de e-mail no dia 17-01-2022 / 09h53.
Se necessitar de demais esclarecimentos referentes a este processo por favor reencaminhe o seu e-mail para claims.pt@tnt.com.
Lamentamos mais uma vez qualquer transtorno causado.
A resposta foi enviada para o seu endereço de e-mail no dia 17-01-2022 / 09h53.
Se necessitar de demais esclarecimentos referentes a este processo por favor reencaminhe o seu e-mail para claims.pt@tnt.com.
Lamentamos mais uma vez qualquer transtorno causado.
3 de fevereiro 2022
Não tenho resposta nenhuma do dia 17 de Janeiro.
Aproveito para dizer que nós queremos o material perdido de volta, não queremos o dinheiro nenhum.
Aproveito para dizer que nós queremos o material perdido de volta, não queremos o dinheiro nenhum.
3 de março 2022
Bom dia, como querem encerrar um assunto que não está resolvido?
Ainda não tenho nenhuma informação de como a TNT quer resolver o assunto.
Já encontraram os materiais perdidos?
Como cliente da TNT estou extremamente insatisfeito e começo a pensar que os clientes não são importantes para a TNT visto que nem um telefonema fazem para resolver a situação.
Ainda não tenho nenhuma informação de como a TNT quer resolver o assunto.
Já encontraram os materiais perdidos?
Como cliente da TNT estou extremamente insatisfeito e começo a pensar que os clientes não são importantes para a TNT visto que nem um telefonema fazem para resolver a situação.
7 de março 2022
Exmos. Srs.
Foi enviada novamente resposta para o vosso endereço de email.
Obrigada
Foi enviada novamente resposta para o vosso endereço de email.
Obrigada
4 de abril 2022
Ainda não tenho solução para esta situação, tentei telefonar para os serviços de contabilidade mas sem sucesso.
Vai para o atendedor automático e não há ninguém disponível para falar.
Vai para o atendedor automático e não há ninguém disponível para falar.
13 de abril 2022
Exmos. Srs.
Foi novamente enviada resposta para o seu endereço de email.
Obrigada
Foi novamente enviada resposta para o seu endereço de email.
Obrigada
23 de junho 2022
O que entende como resolvida?
8 de julho 2022
Exmo. Sr. Ricardo Santos
Foi enviada resposta para o seu endereço de email.
Obrigada
Foi enviada resposta para o seu endereço de email.
Obrigada
Ricardo Santos avaliou a marca
25 de outubro 2022
Não ficou nada resolvido. Mais vale desistir, ficamos assim.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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