Reclamo a devolução do valor pago indevidamente, do objecto devolvido e não entregue no valor de 89,10€
Relativo à carta porte 604277857536
O pagamento foi feito em Outubro e não entregaram a encomenda, mas sim devolveram a mesma ao remetente desde então que ficaram de fazer o reembolso, mas até hoje e passados 5 meses não o fizeram. Já foram trocados mais de 70 emails, nos quais me pedem para aguardar cerca de 5 a 15 dias úteis e repetem a informação sem fazerem o reembolso. É inadmissível o que estão a fazer. Os emails trocados foram com FedEx.Portugal@tnt.com. Não tem contacto telefónico para resolução desde assunto, remetem para o departamento financeiro que dizem ser em Espanha e dizem que não tem contacto.
Ex: de email enviado desde outubro de 2022 sexta, 14/10/2022, 11:10, FEI-PT-FedEx Portugal
escreveu:
Estimado Sr. PR
Informamos que já foi solicitado ao nosso departamento financeiro que efetuem Nota de Crédito para o valor mencionado.
Não nos sendo possível garantir uma data para o pagamento, pedimos que aguardem um prazo mínimo de 15 dias úteis.
Muito obrigada.
Outro email de 5/12/22
Estimado Sr.
Vimos por este meio informar que o reembolso foi processado no dia 02 de Dezembro, e num prazo de 10 dias receberá o valor na sua conta.
Pedimos, uma vez mais, as nossas sinceras desculpas por todos os transtornos causados.
E continuam até ao 7/02/2023
Estimado Sr.
De acordo com o departamento financeiro o pagamento já foi processado
Pode confirmar se durante a tarde poderá ter recebido o montante?
E Continuam a MENTIR ATÉ HOJE NADA DE REEMBOLSO!!
Nem se percebe se é fedex ou Tnt, penso que são o mesmo!
Data de ocorrência: 13 de março 2023
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