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TNT Express - Taxas administrativas ocultas e desajustadas
Comprei na China uma mercadoria pelo qual paguei o valor e o transporte ao vendedor. Saberia que à chegada a Portugal iria ter que pagar o IVA na alfândega.
Na passada sexta, sou contactado pelos serviços da TNT para disponibilizar a documentação necessária ao desalfandegamento. Qual o meu espanto hoje, a TNT informa-me por email e com um recibo que está-me a cobrar 50€+iva em taxas relativa aos honorários por tratar do desalfandegamento da mercadoria.
Ora nunca fui informado para esta taxa e acho que a TNT esta a exercer cobrança de uma forma muito injusta e desajustada. Somente sabia que teria que pagar 23% de IVA o qual me foi cobrado também indevidamente (ver abaixo).
Assim sendo:
Mercadoria + portes = 79GBP ~ 95€
IVA mercadoria (31.85€) + taxas administrativas (50€) + IVA sobre o total (11.85€) ~ 93.35€
Segundo a factura da TNT estou a pagar IVA da mercadoria e sobre esse valor ainda me cobram mais IVA sobre o total da factura, o penso que seja ilegal.
Não compreendo também os 31€ de IVA da mercadoria que me cobram na alfândega, uma vez que 23% de 95€ = 21,85€ (aqui deve levar mais alguma outra taxa)
Mas o que me indigna mais é o valor da taxa administrativa, como chegaram a este valor, irá corresponder a um terço do preço final da mercadoria. Acho completamente injusto e sinto-me impotente porque terei que pagar este valor se quiser realmente ficar com a mercadoria. Mais indignado fico por não me terem avisado para tal facto no acto de me pedirem a documentação necessária para desalfandegar a mercadoria.
Não compreendo como é que uma empresa especializada nestes serviços cobra tais taxas elevadas e completamente desajustadas aos seus clientes. Parece que tem a prepotência para cobrarem o que bem lhes entender e ao consumidor cabe-lhe "comer e calar" se quiser receber aquilo que é seu.
Mercadoria + portes da China= 103.07€
IVA mercadoria (31.85€) + taxas administrativas (50€) + IVA sobre o total (11.85€) = 93.35€
Segundo a factura da TNT estou a pagar IVA da mercadoria e sobre esse valor ainda me cobram mais IVA sobre o total da factura, dupla tributação, o penso que seja ilegal. Não compreendo também o valor de 31.85€ de IVA da mercadoria que me cobram pela TNT, uma vez que 23% de 103.07€ = 23,70€. Alguém considerou o valor de BTI 138.47€ para me aplicar o IVA (31.85€) quando o valor real da mercadoria é de 103.07€, porquê?
sempre a aumentar valores por parte da TNT
Desde já agradecemos o seu contacto e informamos que o mesmo irá ser endereçado ao Departamento respectivo, para análise e tratamento.
Alertamos também, que pedidos que impliquem uma intervenção operacional (por exemplo: alteração de morada, alteração de serviço, alteração de valores de cobrança) poderão não ser possíveis de executar, em virtude do próprio processo operacional associado. No entanto iremos tomar as providências necessárias, para que dentro do possível tal alteração seja realizada.
Informações TNT:
Para serviços de hora de entrega garantida de manhã opte por serviços:
09 Express;
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Xupistas
Voltaria a fazer negócio? Não
Os direitos/impostos são aplicados:
COMPRA + VALOR SEGURO + FRETE (sempre descriminado) + DESPESAS OPTATIVAS NA IMPORTAÇÂO (35€ por cada 100KG em carga aérea). Os direitos aplicam-se sobre isto
Taxa de armazenagem (a sua carga não foi para o armazém da alfândega, mas para um armazém autorizado para importação) + handling (Portway) + apresentação à alfandega. IVA sobre tudo isto.
Trabalho:
UPS ir levantar titulo de depósito ao armazém de importação
Despachante fazer o despacho
Alguém teve de ir à alfândega pagar e buscar o titulo de liquidação.
Teve de ir ao armazém de depósito levantar o artigo.
50€ por isto tudo é barato!!! Pode sempre pedir entregas pelos CTT (serviço universal postal), mas tem de esperar cerca de 2 meses pelo desalfandegamento. O despachante dos CTT é de borla, mas é só um.
50€ e barato???? É quase 50% do valor total da compra que já incluía portes de envoi, isto é, uma parte do valor pago pela encomenda já se destina à TNT para efetuar o transporte. Cobrar 50€ é abusivo. Aconselho a verificarem com os vendedores antes de efetuarem a compra se a TNT será a empresa transportadora, assim podem equacionar não comprar, visto que irão ter estas surpresas desagradáveis, porque a TNT tem honorários demasiado altos em relação à concorrência.
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