Tomix - Garantia

Em 06-06-2018 desloquei-me à TOMIX, em Torres Vedras, onde comprei duas peças para uma máquina de lavar a alta pressão. Dos acessórios adquiridos constava um manómentro indicador da pressão da água, com a ref: TX 0-300 D.40.

Após contato telefónico com a secção de peças onde descrevi a situação da avaria, fui informado que deveria levar o manómetro para ser visto. No dia 18 de outubro do corrente ano, fui atendido pelo funcionário das peças que. após ter verificado o tempo de uso do manómetro, cerca de um ano e meio, chamou imediatamente o supervisor que, sem hesitação e sem verificar a peça, respondeu que o manómetro era material de desgaste, ou seja uma desculpa sem qualquer fundamento para não assumir a garantia da peça.

Das várias vezes que fui atendido pela seção de peças apenas posso referir que os empregados são simpáticos e atenciosos, o que me levou a não solicitar o livro de reclamações, limitando-me a comprar outro manómetro.