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Tomtop.com - Erro na encomenda e péssimo serviço pós-venda

Resolvida
Inês Pomba
Inês Pomba apresentou a reclamação
18 de setembro 2020
Fiz uma encomenda de 3 artigos no dia 10/05/2020, recebi a encomenda só no dia 22 de junho e houve 2 enganos:
- um dos produtos veio numa cor diferente daquela que escolhi
- um dos produtos não cheguei a receber
Perante esta situação reclamei junto da empresa e o que ficou combinado foi que eu ficava com o artigo na cor que recebi e seria reembolsada em 8€. (O artigo custou 15,67€). Eu concordei com este valor mas pedi também o valor do artigo que não recebi (valor de 4,08€). Recebi no total 3,48€ no dia 26/08/2020. Já reclamei novamente e dizem que já me transferiram o reembolso mas não foi o combinado! Gastei o dinheiro, recebi um artigo enganado e outro nem o recebi e tenho 3,48€ de reembolso!!! ?
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de setembro 2020
Esta reclamação foi considerada resolvida
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