Com representante da empresa lesada, venho por este meios, apresentar a minha reclamação, para que possa ser feita justiça e outras pessoas não sejam lesadas como nós.
No dia 03/08, deparamo-nos com a banca da cozinha em uma Moradia propriedade da nossa Empresa, com a pia/lava-louça entupida, a água não vazava, começando a sair pelo ralo do chão.
Dias antes, tinhamos encontrado um cartão de uma Empresa, com o nome no cartão "Nortedesentope" , anúnciando: Serviço de qualidade,Atendimento 24h, 7 dias por semana, fazendo vários serviços, nomeadamente, desentupimentos, com a observação em letras garrafeis, de 30% de desconto, válido somente para desentupimentos, com a apresentação do cartão.
Dito isto e como não quis perder mais tempo a procurar, telefonei para o nº telefónico, do cartão (930498145), atendeu-me uma Sra. com sotaque Brasileiro, que me disse que ia ligar aos colegas e que eles entravam em contacto, assim foi, passado, cerca de 1/2 hora ligou-me o nº 927959774, e identificou-se como Bruno, da Empresa que eu tinha contactado, para ir fazer o serviço.
Até aqui tudo bem, passados mais cerca de 40 minutos, apareceram dois Srs., de nomes Bruno e Vinicius, entraram e viram o que se passava, disseram que era o sifão entupido, mas que tinha que ir buscar a máquina ao carro, chegaram com a dita máquina que não funcionava, perder mais 20 minutos a tentar arranjar e lá fizeram o desemtupimento, disseram que era cálcario acumulado nano sifão para a cx., de saneamento, tudo isto na cozinha do R/C, da nossa casa.
Não perguntei antes o valor, porque considerava que estava tratar com pessoas de bem, eles nada disseram. Eis se não quando, ao pedir o valor para pagar, diz-me o Sr. Bruno, isto são 700€, mas vou fazer-lhe, € 472,31+ Iva, por ser para a Empresa, que é o melhor preço, no fim, apresentaram-me uma Nota de Visita, onde o Sr. Bruno, escreveu: Desentupimento e Limpeza do sifão e Prumada da Cozinha.
Fiquei estupfacta, não só pelo valor, mas por ter agrumentado que era a prumada da cozinha e por isso é que era mais caro, mostrando uma folha A4, com uma serie de valores, para diferentes serviços, dizendo que era um documento interno e só podia mostrar, não podia dar cópia. Nessa altura vi que o nome impresso na Nota da Visita e na dita A4, era " Desentupimentos Esgotos," apenas e só, com o nº de telef, também diferente, do nome do cartão.
Perguntei, pelo desconto anúnciado no cartão, diz Sr. Bruno,à não eram 700€, jálhe estou a fazer € 472,31, isto já é mais do queos 30%,
Foi então, que disse ao Sr., Bruno, acho que não estou a lidar com pessoas corretas, acho isto mesmo um roubo, mas vou pagar, porque deduzo que os Srs., sejam funcionários e para não vos penalizar, mas tenha a certeza que vou reclamar este absurdo, ainda à dias uma pessoa amiga contratou outra empresa, par o mesmo tipo de serviço e informo-me que pagou cerca de € 150, era isso +-, que estava a contar de pagar.
O Sr. trazia a maquina Multibanco e paguei, inclusivé o Iva, (€ 580,95), apenas em troca da Nota de visita, dizendo que não me preocupa-se, que a fatura vinha de imediato para o nosso e-mail.
Mais uma vez, fiquei desiludida e não sabendo o que pensar, dois dias depois, recebemos a fatura, mas o nome já era outro: Topesgotos - Desentupimentos Uniessoal, Lda," com o endereço, na Travessa do Outeiro, nº 78 - V. N. Gaia.
Resumindo, não me conformo, não só por considerar que fui enganada, no valor, na discrição e na troca de nomes dos documentos e ainda, porque não conrresponde à verdade, só agora vi a saber que ao escreverem aquilo, era para fazer valer o valor que me estavam a cobrar, indevidamente. Ao trocarem de nomes, era para não fazerem o desconto que anúnciam no cartão, mas meu DEUS, estão a engarar tanta gente boa.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 3 de agosto 2022
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