TopVendas - Encomenda não entregue

Estimado Cliente,

Muito obrigado pelo seu contacto.

Conforme email que lhe foi enviado no dia 19/09/2016 em resposta ao seu email do dia 16/09/2016 aguardamos que nos indique a forma como pretende ser reembolsado, ou seja, se pretende ser reembolsado na sua conta bancária ou através de crédito.

Relativamente aos prazos de entrega, como pode verificar na campanha e nos emails que lhe enviamos, o parceiro indica que o prazo médio de entrega são 15 dias úteis. Esse é o prazo médio de entrega não é um prazo garantido de entrega o cliente tem sempre a opção de não querer aguardar e pedir o reembolso esse direito nunca lhe é negado. Por vezes o comprimento dos prazos não depende apenas dos nossos serviços depende também da eficiência da transportadora no cumprimento dos prazos acordados e das moradas que os clientes nos facultam, ou seja, se estas estão ou não completas. Voltamos a sublinhar que de qualquer forma o cliente tem sempre direito ao reembolso.

Estamos disponiveis para qualquer esclarecimento.

Os melhores cumprimentos,

João Pereira
Apoio ao Cliente
TopVendas.pt

Estimado Cliente,

Tendo em conta o continuo incumprimento dos prazos do nosso parceiro informamos que iniciamos de imediato o seu processo de reembolso. Durante a manhã de hoje receberá um email da parte dos nossos serviços de apoio ao cliente solicitando os dados necessários para o reembolso. A titulo informativo gostaríamos de referir que o parceiro em causa foi excluído da nossa plataforma e as suas ofertas já não estão disponiveis. Em nome da equipa da topvendas.pt pedimos desculpa.

Os melhores cumprimentos,

João Pereira
Departamento Comercial
TopVendas.pt