Toshiba - Tempo de demora para resolver um problema de um portatil novo

Estou farto de ser empurrado de um lado para os outros. E o problema não é resolvido. Em Junho de 2016 comprei um Toshiba satellite L50-C-1VH na Fnac Porto (norte-shopping). Este portatil ao fim duns tempos começou a bloquear, mas como estava dentro do prazo de troca a fnac trocou por outro igual. O que é certo, é que o novo portatil continua com o mesmo erro. Como passou o tempo de troca, dirigi-me por email ao suporte tecnico da Toshiba, pois acho que o problema sera defeito de fabrico. Não sou tecnico mas o mesmo erro em portateis com as mesmas caracteristicas sem tempo de utilização é no minimo estranho. Depois de vários emails enviados para o suporte tecnico mandaram-me entreguar o portatil na empresa Iten no Porto. O portatil já está à mais de duas semanas, e ainda nao me entregaram o computador. No fundo o que lamento é ter comprador um computador novo, nem um mês tem de uso e que me esta a fazer muita falta. Tive um computador Toshiba durante 10 anos que nunca me deu problemas. Se fosse agora nao recomendaria a ninguem