Performance da Marca
14.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
6,3%
Tempo Médio de Resposta
6,3%
Taxa de Solução
6,7%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Transporte de Carga e Logística
1 SantoseVale 91.3
2 Activos24 89.6
...
Totalmédia14.4
Totalmédia - Entregas Ao Domicílio, S.A
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Totalmédia - Atraso de entrega

Sem resolução
Tatiana Roque
Tatiana Roque apresentou a reclamação
7 de janeiro 2023
Exmos Srs
Venho por via deste formulário realizar uma reclamação do serviço da transportadora contratada pela Euronics - TTM Entregas ao domicílio.
Realizei uma encomenda no dia 02/01/2023, de um eletrodoméstico grande. A transportadora ligou para agendar a entrega que ficou combinadas para hoje dia 07/01/2023, durante a manhã. No entanto, a funcionária da transportadora contactou-me às 8h30 da manhã para informar que a entrega não vai ser realizada porque se esqueceram do meu equipamento no armazém do norte. Sendo assim, a funcionária informou que só poderia voltar a agendar a entrega para o próximo sábado dia 14/01/2023.

Quero ver esta situação resolvida pois paguei pelo transporte e não estou a ficar nada satisfeita com a logística da entrega deste equipamento.
Ficarei à espera de uma solução atempada pois não tenho culpa dos erros da transportadora.
Ficarei a aguardar resposta.
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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