Totalmédia - Entrega não efetuada

Comprei uma máquina a Loja KIBO que utiliza a TTM como transportadora.
O envio era para um apartamento em obras no qual ainda não está habitado. Eles enviam uma mensagem avisar que em 30 minutos vão fazer a entrega, cheguei ao local em 20 minutos após receber a mensagem e não estava ninguém. Ainda esperei mais de 1 hora e nada.
Não existe forma de contactar a TTM nem as pessoas que estão a fazer o transporte.
A TTM deveria contactar diretamente o cliente e não através da loja a quem compramos a maquina.
A única solução é desistir da compra e procurar uma loja que use outra empresa de transporte.
Dá a entender ser um esquema de burla, que provavelmente nem aparecem no local para fazer a entrega e só enviam a mensagem a dizer que vão fazer a entrega.
Nem se preocupam de ter o contacto do cliente para que o serviço seja prestado.