Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,1%
Tempo Médio de Resposta
60,7%
Taxa de Solução
83,5%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
  • 800834157
  • Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Espanha)
  • info.pt@tous.com
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N Faria
N Faria
19 de abril 2024
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Tous - Publicitada uma bolsa de oferta que não foi entregue com a encomenda

No dia 15 04 2024 estava efetuar uma encomenda online com o valor de 167 Eur e após aplicação dos descontos um valor total de 116,90 Eur. Enquanto tinha no ecrã…

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Soraia Baltazar
Soraia Baltazar
16 de abril 2024
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Tous - Recusa em activara garantia comercial

No dia 27.12.2022 adquiri uma mala de tela transparente numa loja da TOUS, passados poucos meses de uso a tela deixou de ser transparente e ficou com um aspecto…

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Margarida Fidal
Margarida Fidal
15 de abril 2024
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Tous - Danos causados na própria marca

Em julho do ano de 2022, foi-me oferecida uma mala Tous Kaos Shock. Em junho do ano seguinte, 2023, a pessoa que me ofereceu a mala, foi à loja Tous Amoreiras,…

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Nii Mesquita
Nii Mesquita
30 de março 2024
Em tratamento
Tous - Prazo de entrega não viável

Atraso no prazo de entrega. Encomenda realizada a dia 26 de Março (expresso) para entrega no máximo dia 29 de Março. Não recebi a encomenda e esta está prevista…

Em tratamento
Jéssica Soeiro
Jéssica Soeiro
20 de março 2024
Em tratamento
Tous - Sem garantia

Há menos de um ano comprei uma mala na Tous e disseram me que tinha 3 anos de garantia. Passado uns meses reparei que a mala em questão tinha marcas que não é suposto…

Em tratamento
Paula Reis
Paula Reis
20 de março 2024
Em tratamento
Tous - Resposta demorada

Comprei um relógio digital no mes de Agosto... na Watches&Smile em Esposende. Ao fim de um mes e meio de uso deixou de vibrar. Levei o para a garantia onde esperei…

Em tratamento
Leonor Sofia Gonçalves Papafina
Leonor Papafina
18 de março 2024
Resolvida
Tous - Encomenda devolvida sem reembolso

Boa tarde, no passado dia 14 de fevereiro uma encomenda foi devolvida à TOUS, uma vez que não tive disponibilidade de a levantar. Acontece que segundo a TOUS ,…

Resolvida
Beatriz Cabral
Beatriz Cabral
13 de março 2024
Em tratamento
Tous - Possível site falso

Boa Noite, Hoje ia efetuar uma compra no site https://www.tousoutletportugal.com, no entanto não cheguei a finalizar a compra por estranhar não ser possível o envio…

Em tratamento
Camila Damas
Camila Damas
4 de março 2024
Resolvida
1/10
Tous - Compra nunca recebida

Efetuei uma compra neste site nunca recebi os objetos e ninguém me responde no e-mail de apoio ao cliente nem fizeram devolução do valor pago.

Resolvida
1/10
Inês
Inês
26 de fevereiro 2024
Sem resolução
Tous - Devolução de artigo

Recentemente foi- me oferecido um fio da marca Tous, no entanto o artigo abria-se com muita facilidade. Dirigi- me à marca e foi- me proposto a troca por outro…

Sem resolução