Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
61,5%
Taxa de Solução
79,2%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
  • 800834157
  • Carretera de Vic, El Guix 3, 08243 Manresa (Espanha)
  • info.pt@tous.com
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Alexandra Ribeiro
Alexandra Ribeiro
18 de maio 2024
Em tratamento
Tous - Sites enganadores

Fiz uma compra no site TOUS-store.top, lamentavelmente a encomenda nunca chegou, fiz a compra a 15 de Abril, hoje é dia 18 de Maio e nada. Não enviam o traking,…

Em tratamento
Catarina Costa
Catarina Costa
16 de maio 2024
Em tratamento
Tous - Falha no pós-venda

Venho por este meio expor uma situação que me deixou extremamente desagradada com a empresa Tous. Em Janeiro comprei uns brincos banhados a ouro rosa, sendo que…

Em tratamento
Catarina Proença
Catarina Proença
14 de maio 2024
Em tratamento
Tous - Devolução de artigo

Venho por este meio expor e denunciar o sucedido com a minha última experiencia de compra na TOUS em Leira. Dirigi me à loja no passado dia 07/05/2024 , onde efetuei…

Em tratamento
Ângela Pinheiro
Ângela Pinheiro
5 de maio 2024
Em tratamento
Tous - Publicidade enganosa

Fiz uma compra durante uma campanha publicitária em que na compra de um valor de 169e ofereciam um necessaire. Fiz a compra e não me foi oferecido o mesmo. Na loja…

Em tratamento
Inês Teixeira
Inês Teixeira
3 de maio 2024
Em tratamento
Tous - Encomendas sucessivamente canceladas

No dia 02.05.2024, efetuei uma compra no site online, cujo pagamento foi realizado através da introdução dos dados do cartão. Passado, sensivelmente, 20 minutos,…

Em tratamento
Rui Ferreira
Rui Ferreira
29 de abril 2024
Em tratamento
Tous - Garantia?

Adquiri uns brincos na loja da marca Tous, no Guimarães Shopping, em finais de fevereiro que custaram 55€. No início deste mês, abril, num dos brincos descolou-se…

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Renato Jorge Freitas Pereira Oliveira
Renato Oliveira
29 de abril 2024
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Tous - Mochila dentro da garantia comprada no guimarães shooping

MOCHILA DENTRO DA GARANTIA COMPRADA NO GUIMARÃES SHOOPING, E A QUAL A MARCA SIMPLESMENTE ENVIOU A MESMA CONFORME FOI ENTREGUE. TENDO SIDO UM PRODUTO DE VALOR ELEVADO,NÃO…

Em tratamento
CarlaMF
CarlaMF
29 de abril 2024
Em tratamento
Tous - Garantia

Venho mostrar o meu descontentamento com Marca Tous no el corte inglês Gaia. Fui mandar os brincos para arranjar NOVOS!!!!! Foram oferecidos no NATAL comecei a…

Em tratamento
Alexandra Ribeiro
Alexandra Ribeiro
28 de abril 2024
Em tratamento
Tous - Fiz uma encomenda, paguei e não recebi os produtos

Fiz, uma encomenda dia 15 de Abril, e o site deixou de ser atualizado desde dia 18, não tem número de telefone e não respondem aos e-mails. De alguma forma quero…

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Stephanie
Stephanie
27 de abril 2024
Em tratamento
Tous - Oferta não recebida

Hoje fiz uma compra numa loja Tous e não entregaram-me a oferta da necessaire (campanha dia da mãe). Ao perguntar à vendedora, ela falou que era só através do site.…

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