A 8 de dezembro comprei 1 relógio da Tous, no valor de 134 Euros. Ao fazê-lo, paguei de imediato por Transferência Bancária. No dia 17 de dezembro recebo um e-mail a informar que já não têm o artigo em questão e que tinham procedido ao reembolso. Como na semana entre o natal e Ano Novo não recebi na minha conta Bancária o montante, telefonei para a empresa. Fui informada que devia ligar ao meu Banco uma vez que já tinham efetuado o reembolso há algum tempo. No dia 31 de dezembro recebi um e-mail da empresa a informar que, devido a um erro informático não tinha sido devolvido o dinheiro, solicitando o meu NIB pois iriam efetuar a devolução manualmente. No início deste ano, volto a ligar novamente a informar que ainda não sido devolvido o meu dinheiro. Obtive a informação que iriam marcar o meu caso como prioritário, pelo que, iria ser breve a devolução. Hoje é dia 10, esperei por esta hora para verificar se tinha o meu dinheiro na minha conta e até agora... Absolutamente nada!
Solicito que alguém me possa dizer o que devo fazer dentro dos meus direitos.
Bem haja
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2023
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