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Tous - Encomenda não recebida
Resolvida
Roberta Pereira apresentou a reclamação
10 de maio 2022
Exmos.Senhores,
Reportando-me ao pedido PT019947302, informo que, até à presente data a encomenda efectuada em, 25/04/22, não foi recebida. Nesse sentido, foram efetuados vários contactos com o V/apoio ao cliente, contudo, não foi ainda resolvida a situação.
Ante o exposto, solicito com maior brevidade possível a resolução da situação supra identificada.
Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos.
Roberta Pereira
Reportando-me ao pedido PT019947302, informo que, até à presente data a encomenda efectuada em, 25/04/22, não foi recebida. Nesse sentido, foram efetuados vários contactos com o V/apoio ao cliente, contudo, não foi ainda resolvida a situação.
Ante o exposto, solicito com maior brevidade possível a resolução da situação supra identificada.
Sem outro assunto de momento, subscrevo-me com os melhores cumprimentos.
Roberta Pereira
Data de ocorrência: 25 de abril 2022
24 de maio 2022
Estimada Roberta,
Agradecemos os seus comentários e a oportunidade para melhorar.
Lamentamos muito o que nos comenta. Vemos que o Serviço de Atenção ao Cliente está a trabalhar no seu caso pessoalmente, o número da incidência aberta é: 00290473 . Será contactada via mail na maior brevidade possível com a resolução.
Cumprimentos,
Tua equipa TOUS
Agradecemos os seus comentários e a oportunidade para melhorar.
Lamentamos muito o que nos comenta. Vemos que o Serviço de Atenção ao Cliente está a trabalhar no seu caso pessoalmente, o número da incidência aberta é: 00290473 . Será contactada via mail na maior brevidade possível com a resolução.
Cumprimentos,
Tua equipa TOUS
25 de maio 2022
Exmos. Senhores,
A situação reportada não se encontra resolvida. Enalteço, ainda, que até a data não foi efetuado o reembolso.
Cumprimentos,
Roberta Pereira
A situação reportada não se encontra resolvida. Enalteço, ainda, que até a data não foi efetuado o reembolso.
Cumprimentos,
Roberta Pereira
27 de maio 2022
Exmos.Senhores,
Até a presente data, não me foi remetida qualquer informação sobre o estado do reembolso.
Ressalvo, que as informações solicitadas pela V/equipada foram metidas em, 10/05/22.
Aguardo resolução para a situação supra identificada.
Cumprimentos,
Roberta Pereira
Até a presente data, não me foi remetida qualquer informação sobre o estado do reembolso.
Ressalvo, que as informações solicitadas pela V/equipada foram metidas em, 10/05/22.
Aguardo resolução para a situação supra identificada.
Cumprimentos,
Roberta Pereira
20 de junho 2022
Estimada Roberta,
Desde já agradecemos o seu contacto e o interesse demonstrado pelos nossos produtos.
Informamos que o reembolso da sua encomenda foi realizado corretamente e deve estar disponível na sua conta num prazo de 2-3 dias úteis. Não obstante, o prazo máximo para este tipo de operações é de 14 dias.
Lamentamos uma vez mais o incomodo causado.
Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
Desde já agradecemos o seu contacto e o interesse demonstrado pelos nossos produtos.
Informamos que o reembolso da sua encomenda foi realizado corretamente e deve estar disponível na sua conta num prazo de 2-3 dias úteis. Não obstante, o prazo máximo para este tipo de operações é de 14 dias.
Lamentamos uma vez mais o incomodo causado.
Sem mais de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos.
Atenciosamente,
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