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Tous - Encomenda sem itens
Resolvida
Paula Gonçalves apresentou a reclamação
1 de agosto 2022
Boa tarde,
No dia 16 de Julho fiz uma encomenda de quase 200 euros onde comprei um relógio e um brinco em ouro e eu não paguei tanto dinheiro para receber apenas uma toalha de oferta, sem os artigos que comprei na embalagem ! Isto é inadmissível, eu mandei email a tous e não me respondem !
Já contactei o apoio a cliente dizem que estão a resolver até agora nada !
Em anexo segue as fotos .
Hoje já estamos em agosto e nada !
No dia 16 de Julho fiz uma encomenda de quase 200 euros onde comprei um relógio e um brinco em ouro e eu não paguei tanto dinheiro para receber apenas uma toalha de oferta, sem os artigos que comprei na embalagem ! Isto é inadmissível, eu mandei email a tous e não me respondem !
Já contactei o apoio a cliente dizem que estão a resolver até agora nada !
Em anexo segue as fotos .
Hoje já estamos em agosto e nada !
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 1 de agosto 2022
12 de setembro 2022
Olá, Paula,
Lamentamos muito o que nos comenta.
Segundo o que nos consta, mantivemos contacto através do e-mail e também já lhe facilitamos uma resposta.
Não obstante, estamos a tua disposição em info.pt@tous.com se necessitas que te atendamos pessoalmente.
Cumprimentos,
Equipa TOUS
Lamentamos muito o que nos comenta.
Segundo o que nos consta, mantivemos contacto através do e-mail e também já lhe facilitamos uma resposta.
Não obstante, estamos a tua disposição em info.pt@tous.com se necessitas que te atendamos pessoalmente.
Cumprimentos,
Equipa TOUS
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