Tous - Encomenda sem itens

Paula Gonçalves apresentou a reclamação

19 de julho 2022 (editada a 20 de julho 2022)

Boa tarde,

Acabei de receber a minha encomenda tous que paguei quase 200 euros onde comprei um relógio e um brinco em ouro e eu não paguei tanto dinheiro para receber uma toalha de oferta, sem os artigos que comprei na embalagem ! Isto é inadmissível, eu mandei email a tous e não me respondem !
Em anexo segue as fotos .

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 19 de julho 2022

Paula Gonçalves

20 de julho 2022

Ainda hoje mandei mais um email , tentei entrar em contacto com um assistente , tive horas à espera ninguém me atende ! Isto é inadmissível .
Tive em espera 3 horas ! E não me atendem

Tous

12 de setembro 2022

Olá, Paula,

Lamentamos muito o que nos comenta. 

Segundo o que nos consta, mantivemos contacto através do e-mail e também já lhe facilitamos uma resposta.

Não obstante, estamos a tua disposição em info.pt@tous.com se necessitas que te atendamos pessoalmente. 

Cumprimentos, 
Equipa TOUS

Cumprimentos. 

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador