Toyota - Experiência negativa na oficina da toyota colisão: reparos mal feitos

Exmo(s). Senhor(es),

Venho por meio deste apresentar uma reclamação sobre os serviços de reparação de automóveis prestados pela oficina Toyota. No dia 28/03/2023, o Toyota CHR de um familiar meu foi enviado para a oficina para reparação e pintura após um acidente em que ela não teve culpa. Foi necessário retirar o para-choques frontal para reparação e pintura.

No entanto, alguns dias depois da reparação, ao conduzir na autoestrada, verificamos que um dos plásticos da proteção inferior do motor estava a roçar no asfalto. Levamos o carro de volta à oficina para reclamar do problema, e foi-nos dito que o plástico se soltou depois da reparação e que era culpa do condutor.

Gostaria de salientar que o meu familiar não teve nenhum acidente ou incidente após a reparação que pudesse ter causado o problema. Acredito que a oficina foi negligente ao deixar o plástico solto durante a reparação e não assumir a responsabilidade pelo erro cometido.

Solicito que a oficina resolva este problema imediatamente e sem custos adicionais, pois acredito que a oficina é responsável pelo problema.

Obrigado