Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
83,5%
Taxa de Solução
70,8%
Média das Avaliações
37,4%
Taxa de Retenção de Clientes
36,8%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Clementoni 84.4
3 Science4you 81.1
...
Toys R Us67.2
Brinquedos e Artigos Juvenis Lda
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Filtrar por:
Vanessa Alves
Vanessa Alves
19 de março 2024
Resolvida
7/10
Toys R Us - Encomenda que não foi entregue

Fiz uma encomenda E0010E9PWY a qual nunca me foi entregue. Enviei e-mail e nem sequer me sabem dar resposta.

Resolvida
7/10
Maria Lurdes Branco da Luz Antunes
Maria Antunes
8 de fevereiro 2024
Resolvida
9/10
Toys R Us - Resolução de problema

Comprei um fato carnaval do Sonic ao qual no site da toy's ur's garantia a entrega dia 8,visto a festa de escola para qual o fato foi comprado, se realiza a dia…

Resolvida
9/10
Joana Barata da Rocha Falcão Carneiro
Joana Carneiro
29 de janeiro 2024
Resolvida
Toys R Us - Artigo comprado online que chegou todo partido

No dia 22/12/2023 comprei um bilhar para o meu filho no site da Toys are us (factura em anexo). No dia 25/12/2023, o meu filho ao abrir o bilhar, verificou que…

Resolvida
Maria Borges
Maria Borges
26 de janeiro 2024
Em tratamento
Toys R Us - Pré natal

Entro no Toys urus do Cascais Shopping, e faço umas compras na qual está a pré natal como outras marcas quais queres, pego nuns artigos e continua a ver a loja…

Em tratamento
Isabel Alves
Isabel Alves
23 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Toys R Us - Falta de reembolso

Efetuei a compra online e respetivo pagamento, através de entidade e referência no dia 8 de Dezembro de dois brinquedos. Passados uns dias, nomeadamente, dia 12…

Resolvida
1/10
Leonilde Cabral
Leonilde Cabral
13 de janeiro 2024
Resolvida
3/10
Toys R Us - Reembolso

No dia 16 de Dezembro fiz uma compra online de um brinquedo Bitzee-mascote interativa , no valor de 39,99€ fiz o pagamento via multibanco , no mesmo dia recebi…

Resolvida
3/10
Fábio Marques
Fábio Marques
9 de janeiro 2024
Sem resolução
Toys R Us - Voucher inválido no momento de utilizar

Boa tarde, venho por este meio mostrar o meu maior desagrado na situação que tenho enfrentado com a Toys R Us. No dia 29/11 fiz uma compra pelo site e ao abrigo…

Sem resolução
Diana Correia
Diana Correia
9 de janeiro 2024
Sem resolução
Toys R Us - O artigo encomendado online não chegou

Fiz uma encomenda online, o artigo não chegou na data referida na encomenda. Telefonei, disseram que iam ver, perguntei porque é que dava erro no seur referido…

Sem resolução
Sandra Leitão Marques
Sandra Marques
8 de janeiro 2024
Sem resolução
Toys R Us - Smartwatch sem carregador

Exmos. Senhores, No passado dia 22/12/2023, efetuei uma compra online no site da empresa Toys'R'Us, de um smartwatch. O mesmo foi recepcionado sem carregador, vindo…

Sem resolução
Caetano Power Benfica Sónia sousa
Caetano sousa
8 de janeiro 2024
Resolvida
1/10
Toys R Us - Erro no envio

Fiz uma encomenda no dia 14/12/2023 de uns auscultadores e um pacote Smartwatch para oferecer no Natal. A encomenda chegou mas veio incorreta, enviaram 2 auscultadores.…

Resolvida
1/10